Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

FITCHILLES | Schweiz & Deutschland

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei FITCHILLES rundum zufrieden bist. Sollte ein Artikel einmal nicht passen oder deinen Erwartungen entsprechen, findest du hier alle wichtigen Informationen zur Rückgabe.

1. Rückgaben aus der Schweiz

Für Bestellungen mit Lieferadresse in der Schweiz gewährt FITCHILLES freiwillig ein Rückgaberecht von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware.

Bitte melde deine Rückgabe innerhalb dieser Frist per E-Mail an info@fitchilles.ch an und gib deine Bestellnummer an. Sende die Ware anschliessend innerhalb von 14 Tagen an unsere Rücksendeadresse zurück.

Die Artikel müssen vollständig, sauber und in einwandfreiem Zustand sein. Eine sorgfältige Anprobe zur Prüfung der Passform ist selbstverständlich erlaubt. Darüber hinaus dürfen die Artikel nicht getragen, gewaschen oder benutzt worden sein.

Die unmittelbaren Rücksendekosten trägst du selbst.

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir dir den Kaufpreis der zurückgegebenen Artikel innerhalb von 14 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Die ursprünglichen Versandkosten werden bei freiwilligen Rückgaben ohne Produktmangel nicht erstattet.

Gesetzliche Ansprüche bei mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln bleiben unberührt.

2. Widerrufsrecht für Deutschland

Widerrufsbelehrung

Verbraucherinnen und Verbraucher in Deutschland haben bei Online-Bestellungen grundsätzlich das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht das Transportunternehmen ist, die Ware erhalten haben. Werden mehrere Artikel einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt des letzten Artikels.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informieren Sie uns durch eine eindeutige Erklärung, beispielsweise per E-Mail oder Brief:

FITCHILLES – Martha Link

Mülibüüne 14
3422 Kirchberg BE
Schweiz


Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Richtlinie verwenden. Die Verwendung ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, die Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist abzusenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir für den widerrufenen Vertrag erhalten haben, einschliesslich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten für eine von Ihnen gewählte, teurere Versandart werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Wir verwenden dafür dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Gebühren.

Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Bitte senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an unsere Rücksendeadresse zurück.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst.

Für einen etwaigen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der über die notwendige Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

3. Rücksendeadresse für die Schweiz und Deutschland

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Mülibüüne 14
3422 Kirchberg BE
Schweiz


Bitte verpacke die Artikel sorgfältig, damit sie während des Transports geschützt sind.

Bei Rücksendungen aus Deutschland in die Schweiz müssen die erforderlichen Zollangaben für Rückwaren beachtet werden.

Wir empfehlen eine Versandart mit Sendungsverfolgung. Dies ist keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Bei Fragen helfen wir gerne unter info@fitchilles.ch weiter.

4. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel

Sollte ein Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte unter:


Teile uns deine Bestellnummer mit und füge nach Möglichkeit ein Foto des betreffenden Artikels bei.

Wir prüfen dein Anliegen und kümmern uns um eine passende Lösung.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vollständig bestehen. Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die notwendigen Rücksendekosten, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

5. Reduzierte Artikel

Auch für reduzierte Artikel gelten die gesetzlichen Verbraucherrechte.

Für Lieferungen nach Deutschland bleibt das gesetzliche Widerrufsrecht grundsätzlich bestehen.

Für freiwillige Rückgaben aus der Schweiz gelten die Bedingungen dieser Richtlinie, sofern beim Kauf keine abweichende Regelung ausdrücklich angegeben wurde.

6. Muster-Widerrufsformular für Deutschland

Wenn Sie den Kaufvertrag widerrufen möchten, können Sie dieses Formular verwenden und per E-Mail oder Post an uns senden.

An:

FITCHILLES – Martha Link
Mülibüüne 14
3422 Kirchberg BE
Schweiz


Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Artikel: __________________________

Bestellt am: ______________________

Erhalten am: _____________________

Name: __________________________

Anschrift: ________________________

Datum: __________________________

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): __________________

7. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen oder Bestellungen stehen wir dir gerne zur Verfügung.

FITCHILLES – Martha Link

Mülibüüne 14
3422 Kirchberg BE
Schweiz