Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

FITCHILLES – Schweiz

1. Grundsatz
Nach Schweizer Recht besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Käufe.
FITCHILLES gewährt jedoch freiwillig ein Rückgaberecht gemäss den nachfolgenden Bedingungen.
2. Rückgabefrist
Unbenutzte Artikel können innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware zur Rückgabe angemeldet werden.
Massgeblich ist das Zustelldatum gemäss Sendungsverfolgung.
3. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Der Artikel muss:
ungetragen und unbenutzt sein
sich in einwandfreiem Zustand befinden
frei von Gerüchen, Gebrauchsspuren oder Verschmutzungen sein
in der Originalverpackung zurückgesendet werden
mit allen Etiketten versehen sein
FITCHILLES behält sich vor, Rücksendungen abzulehnen, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen.
4. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Aus hygienischen Gründen sind folgende Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen:
Socken
Unterwäsche
Getragene oder gewaschene Kleidung
Reduzierte oder als „Final Sale“ gekennzeichnete Artikel
Personalisierte Produkte
5. Rückgabeanmeldung
Rückgaben müssen vorab per E-Mail angemeldet werden:
info@fitchilles.ch

Bitte angeben:
Bestellnummer
Artikel
Rückgabegrund
Nach Prüfung erhalten Sie die Rücksendeadresse.
6. Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägt der Käufer, sofern kein Material- oder Produktionsfehler vorliegt.
Unfreie Sendungen werden nicht angenommen.
7. Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bereits bezahlte Versandkosten werden nicht rückerstattet.
8. Mängel oder Transportschäden
Offensichtliche Mängel oder Transportschäden müssen innerhalb von 48 Stunden nach Zustellung schriftlich gemeldet werden.
In diesem Fall übernimmt FITCHILLES die Rücksendekosten.
www.fitchilles.ch